养老机构家属服务小程序是机构管理系统面向家属的一扇窗口，重点是提升沟通透明度，而不是公开全部老人信息。家属经过身份绑定后，可以查看被授权的服务、账单和照护记录。

家属端功能

常见功能包括探视预约、请假申请、费用账单、缴费记录、护理动态、膳食安排、活动照片、健康数据摘要和服务评价。重要异常可通过订阅消息提醒指定联系人。

机构端协同

护理员、医生、财务和客服只维护各自职责范围的数据。护理记录应使用标准项目和时间，照片需经过审核后再对家属开放，避免不同岗位重复录入。

隐私与授权

老人健康和照护信息属于敏感数据，应明确监护人、联系人和查看范围。验收时要测试多子女绑定、授权取消、老人转院离院、账单异议和照片误传后的撤回机制。

发布时间：2026-06-07　浏览次数：1