项目背景

社区助老、居家照护和养老机构服务中，家属希望及时了解老人状态，服务人员需要清晰任务，机构需要沉淀服务记录。护老助老小程序可以把跑腿买药、陪诊预约、上门照护和健康提醒整合到一个移动入口。

核心功能

系统包含老人档案、家属绑定、服务预约、跑腿代办、买药陪诊、照护记录、健康提醒、费用账单、紧急联系人、服务人员接单和机构后台管理。家属端可查看服务进度和照护记录，机构端可统计服务质量和人员工作量。

实施重点

助老场景必须重视隐私、安全和责任边界。老人健康信息、联系方式和住址应按最小权限展示；跑腿买药、陪诊和上门服务要记录时间、人员、照片或备注。验收时应覆盖预约改期、服务取消、紧急联系人通知、家属授权变更和服务投诉处理。